石家庄路翔铁路中等专业学校

乘火车出行小常识

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作者:崔遂红来源:高铁网网址:http://news.gaotie.cn/xuzhi/2021-08-01/584121.html

暑运开始后,驻马店火车站旅游流、学生流、“娃娃流”、务工流多股客流叠加。为解除旅客出行常见的疑惑,特整理一些乘火车出行小常识,方便旅客出行。
 
  如果购买儿童票?
  
  儿童暑假乘火车出行,在车站售票窗口和铁路12306官方平台均可购买儿童票。无有效身份证件的儿童,可以使用同行成年人的有效身份证件购买。一名成年人可以携带一名身高不足1.2米的儿童免费乘车。超过1名时,超过的人数应买儿童票。当小朋友的身高为1.2至1.5米时,需要购买儿童票。超过1.5米时,需要购买成人票。
  
  驻马店火车站提醒旅客:电子客票时代,无论是自助进站通道还是人工进站通道,都可以直接刷身份证进站。带小朋友的家长可以走人工通道,刷身份证即可。在通过闸机时,请抱好儿童或者走人工检票通道,不要让儿童自行通过,以防夹伤。安检查危时,请看护好儿童,以防他们爬入安全检查仪。乘坐扶梯时,切勿让儿童攀爬或倚靠电梯。站台候车时,务必站在白色安全线外排队候车;上车时看好脚下,防止儿童跌入车厢与站台之间的缝隙。乘车期间,看护好儿童,戴好口罩,不乱丢垃圾。
  
  购买学生票需要注意什么?
  
  大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证,新生凭学校录取通知书,可购买学生票。学生票使用需在优惠乘车区间之内,且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间。
  
  网上购票后需要去窗口取票吗?
  
  电子客票实施后,旅客无需取票,可直接刷身份证通过闸机进站乘车。如需报销凭证,可于购票后或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售取票机或者代售点窗口打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。特别提示:行程信息提示单不能作为报销凭证。
  
  如何买到靠窗的座位?
  
  使用铁路12306网站和铁路12306APP购买动车票时,添加乘车人后,下方出现选座服务,在余票充足的情况下,根据图示可选择靠窗、靠过道或中间位置。多人乘车时,可以选择相邻座位。
  
  在售票窗口购买的火车票怎么退?
  
  在车站窗口、自动售票机、代售点购买电子客票并使用电子支付方式的,可通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票手续,票款将原路退回到支付账户。对于使用现金购买的电子客票或已领取报销凭证的电子客票的,如想退票,特别是在窗口用现金购票后又临时改变行程,有可能要错过退票时间的旅客,可先行在网上办理退票,完成后再于180天内持购票证件到任一车站窗口完成退款等相关手续,但需要提醒的是:已领取报销凭证的旅客请妥善保管您的报销凭证,在窗口领取退票款时,需一并交回。(文/崔遂红)